一、关于彩民卡
彩民卡怎样办理？
答：办理实物卡：
（1）南宁用户：请带上身份证件到 工商银行 、 建设银行 、 交通银行 或 光大银行
的任一营业网点免费办理彩民卡，并领取一份《电话投注指南》，即可 24 小时进行电话语音和手机短信投注。
（2）全区用户：请带上身份证件到 工商银行 、 建设银行 任一营业网点免费办理彩民卡，根据《电话投注指南》所示，即可
24 小时进行电话语音和手机短信投注。
办理虚拟卡：如持有工行牡丹银行卡，可登录工商银行网站（www.icbc.com.cn）进行彩民卡开户。(演示： 办理虚拟彩民卡动画)
第一步：用户凭牡丹卡账户；登录工商银行网站 www.icbc.com.cn 点击左上角的
“ 个人网上银行登录 ” ，填写牡丹卡帐号、密码，注册开通网上银行服务；
第二步：根据个人网上银行提供的“彩票投注开户”服务（网页左上角“缴费站”栏目）申请彩民卡号；
第三步：用户记录彩民卡号和密码，即可进行电话投注。
（注：虚拟彩民卡与实物彩民卡功能一样）
2 、办彩民卡要在银行账户中预存多少钱？
答：彩民卡唯一对应的账户与其它账户没有区别，存入的资金可以随意支取，用户可根据自己的意愿，想存多少就存多少。
3 、一张银行卡能不能办多张彩民卡？
答：不能。彩民卡与银行帐户有唯一对应关系，因此一张银行卡只能对应一张彩民卡。
4 、输入彩民卡背面的密码，为什么老是提示密码不正确？
答：银行在办理彩民卡时，须绑定银行卡；为了用户的资金安全，银行要求用户为彩民卡设置密码，在设置过程中第一次输入是银行卡密码，第二次才是彩民卡密码，有可能您已将银行卡密码设置成了彩民卡密码，因此输入彩民卡背面的初始密码时，系统就会提示密码不正确。
5 、我是移动（联通）的手机，彩民卡图案是广西电信（铁通）的，能用吗？
答：可以。任何一种图案的彩民卡及虚拟彩民卡的功能完全相同，都能使用电话语音或手机短信进行投注。
6 、彩民卡怎么被锁住了、怎样解锁？
答：为保护用户利益，一天内累计输入错误的彩民卡密码达 20 次，彩民卡将被自动锁卡，用户须携带开卡时的有效身份证件到开卡银行的营业网点或广西福彩中心兑奖处办理解锁手续。
二、电话语音投注
1 、电话语音投注怎样操作？
答：按照语音提示输入彩民卡号、密码、号码等信息并确认后，听到“您本次投注已成功”的提示音则表示已经投注成功。
2 、为什么语音电话总是打不通？
答： 16823456 或 17987 － 88 的服务对象为： 广西电信所有开通
168 信息服务的固定电话及小灵通、广西移动的全球通和八桂通手机用户。
95105188 的服务对象为：广西铁通用户。
（1）如不符上述条件：则无法语音投注，可用手机短信投注，或者更换一部符合语音投注条件的电话。
（2）符合上述条件（检查语音系统确有问题后）：对不起，可能是语音系统比较繁忙，，请您留下电话号码联系方式，我们将马上联系电信方面确定恢复时间后再及时给您回复。
（3）固定电话的电话机如设置为脉冲方式，电信方面将无法接收投注信息，建议用户改为音频方式。
三、手机短信投注
1 、无短信投注指南怎么办？
答：（1）可到就近的银行网点（工商银行、建设银行）向柜台人员或到福彩中心各管理处索取《手机投注指南》。
（2）使用短信投注帮助功能
（3）下载本网站提供的短信投注指南。
2 、编写短信息是否要区分大小写？
答：不区分。
3 异地发短信投注要不要收取漫游费？
答：在全国各地，短信投注的资费均按 0.10 元 / 条信息费收取，不收取漫游费，银行也不再收取其它费用。
4 、短信投注没有收到反馈信息，不知是否投注成功？
答：由于通讯网络原因，投注后的短信息回复可能会滞后，没有收到短信息回复时请勿重复上一次投注，避免多次扣除投注金。用户可通过拨打电信语音电话
16823456 、铁通语音电话 95105188 或发送查询短信，以确认投注是否成功，如果有该次投注号码及交易流水号等信息，则表示投注成功，否则为不成功。还可拨打办理彩民卡银行的咨询电话查询是否扣除了投注款。
5 、为什么投一注时能成功，而投两注以上就投不成功呢？
答：在投注格式正确的情况下出现此种情况多见于诺基亚或阿尔卡特的手机用户。可将手
机短信中的信息设置改为“支持 GSM ”即可。
四、短信服务
1、订制中奖通知服务，要收包月费吗？
答：订制中奖通知服务免费且不收取包月费。
2 、未办彩民卡可否查询或订制开奖公告？
答：可以。
3 、订制了开奖公告，偶尔却没有收到信息回复？
答：这种情况极少发生，因为“广西风采电话投注”系统是在每天晚上开奖后自动将信息传送到联通（或移动）短信中心，再由短信中心将信息发到用户手机上。而没有收到开奖信息的原因是由于短信中心在处理大量信息的时候出现网络堵塞，因此造成短信发送不成功。请留下联系电话，我们向有关部门反映情况后再给您回复，或通过短信、语音查询。
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